REGOLAMENTO DEL SITO BIBI RELAX

Termini Legali e Copyright

Il presente regolamento contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito di www.bibirelax.com.

Accedendo al nostro e-commerce gli utenti si impegnano a rispettare le condizioni contenute in questa dichiarazione.

La Bibi Relax si riserva il diritto di chiedere a chi non rispetti tali termini, di astenersi dall’utilizzo del presente sito web. L'accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale.

Immagini On-Line e Articoli

Le immagini contenute sul nostro sito sono di nostra esclusiva proprietà.

Ogni utilizzo di tali immagini (compresa anche le alterazioni e la modifiche delle stesse), non autorizzato da un consenso scritto da parte nostra, sarà perseguito a norma di legge.

Decliniamo ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.

Disponibilità degli articoli

L’assortimento presente in questo sito di e-commerce, riflette l’esatta produzione o disponibilità in magazzino dei prodotti, secondo la dimensione, il materiale e il colore.

Ci riserviamo, una volta ricevuto l’ordine il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente. Nel caso in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non può essere evaso come da richiesta ricevuta, daremo tempestiva comunicazione al Cliente.

Requisiti dei clienti:

- Avere almeno 18 anni.

- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.

- Possedere un valido indirizzo mail.

Pagamenti

Gli ordini vengono evasi attraverso le seguenti forme di pagamento:

Carta di Credito

Puoi saldare l’importo dell’ordine con le principali carte di credito (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Exspress, Aura e Discover) e mediante bonifico bancario;

Al momento dell’acquisto, i dettagli della carta di credito sono immessi in un sistema elettronico protetto. I dati vengono processati tramite un server sicuro, che garantisce ai clienti una totale protezione delle informazioni fornite. In nessun caso la Bibi Relax è autorizzata a chiedere direttamente gli estremi di addebiti sulla Carta di Credito: se i fondi sulla carta di credito sono sufficienti all’acquisto e le coordinate fornite sono valide, la transazione sarà processata immediatamente e riceverete subito una mail di conferma.

Si può pagare direttamente, e semplicemente, tramite il proprio account PayPal. Basta selezionare Paypal tra le opzioni di pagamento presenti sul carrello, inserire la tua mail e password PayPal e accedere al proprio conto. Anche con questo metodo puoi pagare in completa sicurezza grazie al protocollo SSL (Secure Sockets Layer protocol) che garantisce la privacy delle informazioni inviate attraverso Internet. Puoi usare PayPal anche per pagamenti con Carta Di Credito. Per utilizzare Paypal infatti non occorre essere registrato al servizio.

Se volessi invece provvedere a pagare l’ordine attraverso il bonifico bancario è sufficiente fare un bonifico della cifra totale dell'ordine comprensiva delle spese di spedizione. Ricorda di inserire nella causale del bonifico il numero d'ordine che trovi nella mail di conferma che riceverai dalla Bibi Relax con tutti i dati per poter portare a termine l'operazione di pagamento.

Appena ricevuto l'accredito (dopo non più di due giorni lavorativi), provvederemo ad attivare l'ordine e la successiva spedizione. Ti ricordiamo che se l'accredito non avviene nelle 96 ore successive all'acquisto la merce o non verrà messa in produzione o in caso di merce in magazzino sarà messa vendita.

Gradiamo sempre ricevere un pdf che accerti l'avvenuto bonifico alla mail: info@bibirelax.com

In questo modo la procedura di evasione dell'ordine e la relativa spedizione saranno più veloci.

Per eventuali problemi riscontrati al momento del pagamento dell'importo dovuto o per domande relative ai metodi di pagamento utilizzati ,ti preghiamo di contattarci via mail: info@bibirelax.com oppure nella sezione Contattaci dal Sito. Ti contatteremo al più presto.

PRODOTTI GARANTITI

La Bibi Relax Srls garantisce alla propria clientela il proprio supporto in tutti le fasi dell’acquisto, nella gestione degli ordini e di eventuali cambi/resi.

Garanzia Legale di Conformità

I prodotti venduti dalla Bibi Relax sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli art. 128 – 135 del Codice del Consumo, tale garanzia è riservata ai consumatori.

Descrizione dei prodotti

Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

La Bibi Relax al fine di evitare qualsiasi inconveniente, verifica personalmente tutti gli imballaggi prima della spedizione dell’ordine. Inoltre è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto deve essere denunciato alla Bibi Relax Srls, a pena di decadenza della garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto mediante l'invio di una segnalazione al nostro servizio clienti contattabile nei seguenti modi: via mail a info@bibirelax.com oppure usando l'apposito forum nella sezione Contatti dove risponderemo il prima possibile.

La Bibi Relax , prima di procedere ad un cambio merce si riserva il diritto di verificare che il difetto di conformità esista realmente e non sia stato impropriamente procurato.

SPEDIZIONI

Dove e Come Spediamo

Tutti i nostri ordini sono spediti dal Lunedì al Venerdì con orario 10.00 – 17.00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno presi in carico a partire dal lunedì mattina successivo. Ad ordine e pagamento ultimato provvediamo a mandare una mail di riepilogo e conferma con tutte le informazioni sulla merce acquistata e sulle spese di spedizione.

Spediamo in tutto il territorio Nazionale ed Internazionale con Corriere Espresso o Corriere dedicato al trasporto del mobile. Quando la spedizione viene attivata, il corriere provvede a mandare una mail informativa in cui viene indicato il numero di spedizione per tracciare online lo stato di consegna del pacco, o, qualora questo servizio non fosse disponibile, ad effettuare una telefonata di preavviso di consegna.

Il vostro ordine verrà consegnato dal corriere a piano strada.

Come richiesto dalla legge, le spedizioni sono accompagnate da documento di trasporto o, su richiesta, da fattura che dichiara il valore in Euro della merce. Per i prodotti in saldo, i documenti riportano gli importi già scontati.

Le spedizioni sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale, finché la merce non arriva a destinazione. Una volta che la spedizione giunge a destinazione, l’assicurazione sulla spedizione perde la sua validità.

Quando arriva la merce, i clienti sono tenuti ad ispezionare il pacco. Le confezioni della Bibi Realax sono imballate con cura: se la confezione risulta manomessa o danneggiata occorre farlo presente al corriere che provvederà ad indicarlo nella bolla di consegna. Non rifiutare mai la merce, ma accettarla scrivendone lo stato sulla bolla al momento della consegna. Consigliamo, al momento della consegna, di firmare sempre con riserva di controllo in modo da essere tutelati in caso la merce abbia subito eventuali danni da trasporto. Qualora la merce non fosse accettata con riserva, la Bibi Relax non si assume la responsabilità su danneggiamenti occulti da trasporto. Se la consegna fosse accettata con firma non autorizzata o vi siano prove di manomissione del pacco, occorre fare presente l’accaduto al corriere e inviare una segnalazione a all’indirizzo mail: info@bibirelax.com

Se, viceversa, la consegna non avvenisse per cause dipendenti dal cliente (indirizzi errati, destinatari mai reperibili, numero di telefono errato, ecc.) non Ci riterremo mai responsabili dell'accaduto, ed eventuali spese accessorie di giacenza saranno trattenute dal rimborso dovuto al cliente.

Tempi e Modalità di Consegna

Trattandosi di prodotti artigianali e personalizzati dai nostri clienti i tempi di consegna variano dai 30 ai 40 giorni lavorativi. Per I prodotti presenti nei nostri magazzini i tempi di consegna variano da 10 a 20 giorni lavorativi.

Come indirizzo di consegna la Bibi Relax utilizza l'indirizzo specificato al momento della conferma dell'ordine. Se l’indirizzo di fatturazione è diverso da quello di spedizione ti preghiamo di specificarlo nel momento in cui si sta completando l'ordine e di verificare che sia corretto in ogni sua parte per evitare disguidi al momento della consegna. Ricordiamo che è importante inserire un recapito telefonico in modo da contattarti tempestivamente in caso di problemi nella consegna.

Non ci riterremo responsabili per eventuali ritardi dovuti a motivi di forza maggiore indipendenti dal controllo della Bibi Relax. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 60 (sessanta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta da parte della Bibi Relax. Per ritardi sulla consegna vi preghiamo di contattarci via mail: info@bibirelax.com o nella sezione Contattaci dal Sito.

Spese di spedizione

La Bibi relax calcola le spese di spedizione in base a ciò che è stato acquistato sul singolo carrello. Le spese di spedizione per gli ordini che arrivano fuori dall’Italia variano a seconda della destinazione. Il costo viene comunicato visibilmente prima della conclusione e del pagamento dell’ordine.

Rintracciabilità della Spedizione

Per controllare la tracciabilità dell’invio, tramite il corriere espresso, mandiamo ad ogni utente che ha effettuato un acquisto una mail a ordine spedito, con numero di tracking e relativo link per monitorare l’andamento della spedizione direttamente sul sito del corriere. In caso di assenza di numero di tracciamento, il corriere provvede alla telefonata preventiva per concordare un appuntamento di consegna.

Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente

In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di spedizione indicato dal cliente durante l’evasione dell’ordine. Nell'eventualità di un'assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna (che solitamente avviene il giorno successivo), i prodotti potranno essere ritirati gratuitamente dal cliente secondo le modalità indicate dal trasportatore che fornirà l'indirizzo del deposito del corriere.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti alla Bibi Relax che, si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando spese di spedizione e spese di giacenza del pacco a carico del cliente.

CAMBI E RESI

Il cliente che non è soddisfatto della merce acquistata dal nostro sito ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui egli o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene ai sensi dell'art. 5 del D.Lgs n. 185 del 22 maggio 1999.

Per esercitare il diritto di recesso, o per richiedere un cambio merce, il cliente è tenuto a informare la Bibi Relax della sua decisione tramite mail: info@bibirelax.com contenente tutte le informazioni necessarie per poter processare tale richiesta.

Per eseguire correttamente la procedura ti consigliamo di leggere bene tutti i punti qui sotto riportati.

Istruzioni per cambi e resi:

Per richiedere l’autorizzazione al cambio o al reso, il Cliente deve inviare una richiesta esplicita all’indirizzo mail: info@bibirelax.com specificando i codici degli articoli che s’intendono cambiare e/o restituire e una delle soluzioni di compensazione previste: cambio o reso.

Ricevuta la tua comunicazione via mail, verificheremo la richiesta e ti invieremo una conferma via mail contenente il Numero di Autorizzazione al Cambio o al Reso (R.A.N.).

La sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato. Non accettiamo resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi chimici, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia o incuria. Il cliente dovrà inserire all’interno della scatola d’imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente.

Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, rimborseremo i pagamenti e le somme versate dal cliente a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre i 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere il contratto. Il rimborso avverrà gratuitamente e sarà effettuato utilizzando carta di credito, conto Pay Pal o attraverso le coordinate bancarie comunicate dal richiedente.

La restituzione del prodotto deve avvenire entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la volontà di recedere dal contratto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito il bene.

Le spese di restituzione del bene sono a carico del cliente. Ci faremo carico delle spese di spedizione solo nel caso in cui vi sia un CAMBIO o una SOSTITUZIONE a causa di un danno o un difetto oggettivo (e non doloso) del bene acquistato. Danni e difetti dovranno essere comprovati, non dovranno derivare da un errato montaggio dei vari componenti e dovranno essere comunicati entro 48 ore dalla ricezione della merce (fa fede la lettera di vettura del corriere) via mail al seguente indirizzo info@bibirelax.com.

Consigliamo, al momento della consegna, di firmare sempre con riserva di controllo in modo da essere tutelati in caso la merce abbia subito eventuali danni da trasporto.

Qualora la merce non fosse accettata con riserva, non ci assumiamo la responsabilità su danneggiamenti da trasporto.

Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare un reso per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall'art.55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non precedentemente autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. L’eventuale accettazione di tali resi può comportare comunque un addebito nei confronti del cliente che non abbia rispettato le condizioni previste. Ci riserviamo, inoltre, il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui lo stesso non sia risultato idoneo al controllo che avverrà in sede entro 5 giorni dal ricevimento della merce.

Nessun danno potrà essere richiesto per eventuali ritardi nell'effettuazione del reso o della sostituzione.

La procedura da attivare per la spedizione del bene - da rendere o cambiare - verrà comunicato attraverso una mail con tutti i dettagli. L'indirizzo sarà comunque quello di Bibi Relax Srls, nella sede operativa di Talacchio di Vallefoglia (PU) via Lorenzetti 34 A. Il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) dovrà essere ben visibile nel pacco per facilitare il riconoscimento della merce e velocizzare la procedura.