VORSCHRIFTEN ZUM BENUTZ DER BIBI RELAX-WEBSITE

Rechtliche Hinweise und Copyright

Diese Verordnung enthält die rechtlichen Bedingungen, die die Website von www.bibirelax.com regeln.

Mit der Registrierung auf unseren E-Commerce verpflichten sich die Nutzer, die in dieser Erklärung enthaltenen Bedingungen einzuhalten.

Bibi Relax behält sich das Recht vor, diejenigen, die diese Bedingungen nicht einhalten, aufzufordern, diese Website nicht zu nutzen. Der Zugriff auf die Website und die zugehörigen Dienste ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt.

 

Online-Bilder und Artikel

Die auf unserer Website enthaltenen Bilder sind unser ausschließliches Eigentum.

Jegliche Verwendung solcher Bilder (einschließlich Änderungen und Modifikationen), die nicht durch eine schriftliche Zustimmung von uns genehmigt wurden, wird gesetzlich verfolgt.

Wir lehnen jede Verantwortung für die Möglichkeit ab, dass aufgrund einer bestimmten Konfiguration des vom Kunden verwendeten Computers oder einer Fehlfunktion, die Farben der auf der Website angezeigten Produkte geringfügig von den Originalprodukten abweichen können.

 

Verfügbarkeit der Artikel

Das Sortiment auf dieser E-Commerce-Site spiegelt die genaue Produktion oder Verfügbarkeit der auf Lager befindlichen Produkte nach Größe, Material und Farbe wider.

Wir behalten uns das Recht vor, die Verfügbarkeit der gekauften Artikel, die Gültigkeit der Transaktion und die Einzelheiten der vorherigen Transaktionen des Kunden zu bestätigen.

Falls die bestellten Artikel nicht verfügbar sind oder die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht wie gewünscht bearbeitet werden kann, werden wir den Kunden unverzüglich benachrichtigen.

 

Kundenanforderungen:

- Mindestens 18 Jahre alt sein

- Die notwendigen Voraussetzungen besitzen, um rechtsverbindliche Verträge abschließen zu können

- Eine gültige E-Mail-Adresse besitzen

 

Zahlungen

Bestellungen werden über folgende Zahlungsarten abgewickelt:

Kreditkarte

Sie können den Betrag der Bestellung mit den wichtigsten Kreditkarten (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura und Discover) und per Banküberweisung bezahlen.

Beim kaufen werden Ihre Kreditkartendaten in ein sicheres elektronisches System erfasst. Die Daten werden über einen sicheren Server verarbeitet, der den Kunden einen vollständigen Schutz der bereitgestellten Informationen garantiert. In keinem Fall ist Bibi Relax berechtigt, die Angaben zu den Belastungen der Kreditkarte direkt anzufordern: Wenn das Guthaben auf der Kreditkarte für den Kauf ausreicht und die angegebenen Koordinaten gültig sind, wird die Transaktion sofort verarbeitet und Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.

Sie können direkt und einfach über Ihr PayPal-Konto bezahlen. Wählen Sie einfach Paypal aus den Zahlungsoptionen im Warenkorb aus, geben Sie Ihre PayPal-E-Mail und Ihr Passwort ein und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Selbst mit dieser Methode können Sie dank des SSL-Protokolls (Secure Sockets Layer-Protokoll), das die Vertraulichkeit von Informationen, die über das Internet gesendet werden, garantiert, sicher bezahlen. Sie können PayPal auch für Zahlungen mit Kreditkarte verwenden. Um Paypal nutzen zu können, müssen Sie nicht für den Dienst registriert sein.

Wenn Sie die Bestellung per Banküberweisung bezahlen möchten, reicht es aus, den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich der Versandkosten zu überweisen. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie von Bibi Relax erhalten, mit allen Daten als Verwendungszweck einzugeben, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

Sobald der Betrag eingegangen ist (nicht mehr als zwei Arbeitstagen), werden wir die Bestellung und die nachfolgende Lieferung veranlassen. Wir weisen darauf hin, dass wenn die Gutschrift nicht innerhalb von 96 Stunden nach dem Kauf erfolgt, die Ware nicht in Produktion gesetzt wird oder, bei Waren im Lager, zum Verkauf angeboten.

Wir freuen uns immer über eine PDF-Datei an die E-Mail-Adresse info@bibirelax.com, die die erfolgreiche Überweisung bestätigt.

Auf diese Weise werden das Bestellungserfüllungsverfahren und der relative Versand schneller.

Für alle Probleme, die zum Zeitpunkt der Zahlung des fälligen Betrags auftreten oder für Fragen zu den verwendeten Zahlungsmethoden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@bibirelax.com oder im Abschnitt "Kontakt" der Website.

 

GARANTIERTE PRODUKTE

Bibi Relax Srls garantiert seinen Kunden die Unterstützung in allen Phasen des Kaufs, bei der Auftragsverwaltung und bei allen Änderungen/Rücksendungen.

 

Garantie für die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Die von Bibi Relax verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätserklärung, vorgesehen durch die Art. 128 - 135 des Verbraucherschutzgesetzes. Diese Garantie ist den Verbrauchern vorbehalten.

 

Beschreibung der Produkte

Die Bilder und Farben der auf der Website veröffentlichten Produkte, können aufgrund der lokalen Einstellungen der Systeme und/oder für ihre Visualisierung verwendeten Werkzeuge, von den tatsächlichen abweichen.

Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, überprüft die Bibi Relax, vor dem Versand der Bestellung, persönlich jede Verpackung. Sie haftet dem Verbraucher auch für die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts mangelnde Konformität und die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung erfolgt. Der Mangel muss innerhalb von zwei Monaten nach dem Datum, an dem er entdeckt wurde, der Bibi Relax Srls, unter dem Vorbehalt der Nichteinhaltung der Garantie, gemeldet werden, indem Sie eine Benachrichtigung an unseren Kundenservice senden: E-Mail an info@bibirelax.com

Oder verwenden Sie das entsprechende Forum im Kontaktbereich auf unsere Webseite: Wir werden so schnell wie möglich antworten.

Bibi Relax behält sich das Recht vor zu prüfen, ob die Nichtkonformität tatsächlich besteht und nicht unzulänglich beschafft wurde, bevor mit einem Warenwechsel fortgefahren wird.

 

SPEDITION

Wo und wie wir versenden

Alle unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 10.00 und 17.00 Uhr verschickt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am darauf folgenden Montagmorgen übernommen. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine zusammenfassende E-Mail mit allen Informationen zu den gekauften Waren und den Versandkosten.

Wir versenden innerhalb des nationalen und internationalen Territoriums mit Expresskurieren oder Kurieren, die sich dem Transport von Möbeln widmen. Wenn die Sendung aktiviert ist, sendet der Kurier eine E-Mail mit der Versandnummer, um den Lieferstatus online zu verfolgen, oder, falls das nicht möglich ist, eine Lieferbenachrichtigung via Telefon.

Ihre Bestellung wird vom Kurier auf der Straßenebene geliefert.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden den Sendungen Transportdokumente oder auf Wunsch eine Rechnung beigefügt, die den Wert der Ware in Euro angibt. Bei rabattierten Produkten zeigen die Dokumente die bereits diskontierten Beträge.

Die Sendungen sind bis am Bestimmungsort kostenlos gegen Diebstahl und zufällige Schäden versichert. Sobald die Sendung ihren Bestimmungsort erreicht, verliert die Versandversicherung ihre Gültigkeit.

Wenn die Waren ankommen, müssen die Kunden das Paket prüfen. Die Bibi Relax Produkte sind sorgfältig verpackt: Wenn das Paket manipuliert oder beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kurier, der es auf dem Lieferschein vermerkt. Lehnen Sie die Ware niemals ab, sondern akzeptieren Sie sie, indem Sie den Zustand zum Zeitpunkt der Lieferung auf der Rechnung angeben. Wir empfehlen, zum Zeitpunkt der Lieferung immer einen Kontrollvorbehalt zu unterschreiben, um geschützt zu sein, falls die Ware einen Transportschaden erlitten hat. Wird die Ware nicht vorbehaltlos angenommen, übernimmt Bibi Relax keine Haftung für versteckte Transportschäden. Wenn die Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen wird oder Anzeichen für eine Manipulation des Pakets vorliegen, müssen Sie den Vorfall dem Kurier melden und eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse senden: info@bibirelax.com

Wenn andererseits die Lieferung aus kundenbedingten Gründen nicht erfolgt (falsche Adressen, nicht verfügbare Empfänger, falsche Telefonnummer usw.) werden wir uns niemals für den Vorfall verantwortlich machen und allfällige Nebenkosten der Lagerung werden von der Erstattung des Kunden abgezogen.

 

Zeit- und Liefermethoden

Da es handgefertigte Produkte sind die auf Wunsch unseres Kunden maßgeschneidert werden, variieren die Lieferzeiten von 30 bis 40 Werktagen. Für die Produkte in unseren Lagern variieren die Lieferzeiten zwischen 10 und 20 Werktagen.

Bibi Relax verwendet die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angegebene Adresse als Lieferadresse. Wenn sich die Rechnungsadresse von der Lieferadresse unterscheidet, geben Sie diese bitte an, wenn Sie die Bestellung abschließen, und vergewissern Sie sich, dass sie vollständig ist, um Missverständnisse zum Zeitpunkt der Lieferung zu vermeiden. Denken Sie bitte daran, dass es wichtig ist, eine Telefonnummer einzugeben, um Sie bei Problemen mit der Lieferung umgehend zu kontaktieren.

Wir haften nicht für Verzögerungen aus Umständen höherer Gewalt, die außerhalb des Einflussbereichs von Bibi Relax liegen. Lieferverzögerungen von weniger als 60 (sechzig) Tagen berechtigen den Kunden nicht, die Lieferung der Produkte zu verweigern oder von Bibi Relax irgendeine Entschädigung oder Entschädigung irgendwelcher Art zu fordern. Bei Lieferverzögerungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@bibirelax.com oder im Kontaktbereich der Website.

 

Versandkosten

Bibi Relax berechnet die Versandkosten auf der Grundlage der Einkäufe auf dem jeweiligen Einkaufswagen. Die Versandkosten für Bestellungen außerhalb Italiens variieren je nach Bestimmungsort. Die Kosten werden vor Abschluss und Bezahlung der Bestellung sichtbar mitgeteilt.

 

Rückverfolgbarkeit der Sendung

Um die Sendung per Kurierdienst zu verfolgen, senden wir an jeden Benutzer, der einen Kauf getätigt hat, eine E-Mail nachdem die Bestellung  gesendet wird, mit Tracking-Nummer und entsprechendem Link, um den Fortschritt der Sendung direkt auf der Webseite des Kuriers zu überwachen. Bei fehlender Sendungsnummer, wird der Kurier Sie telefonisch kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

 

Abholung der Produkte bei Abwesenheit des Kunden

Bei Abwesenheit des Empfängers während der Lieferung, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigungskarte an die vom Kunden während der Auftragserfüllung angegebene Versandadresse. Im Falle einer Abwesenheit des Empfängers auch beim zweiten Zustellversuch, (was normalerweise am folgenden Tag stattfindet), können die Produkte, gemäß den vom Beförderer angegebenen Methoden und bei der hinterlassene Adresse des Kurierlagers, vom Kunden kostenlos abgeholt werden.

Bei Nichtabholung innerhalb der vom Transportunternehmen gesetzten Frist, werden die Produkte an Bibi Relax zurückgeschickt, die sich das Recht vorbehält, den Preis der Produkte zu erstatten. Versand- und Lagerkosten des Pakets bleiben vom Kunden zu tragen.

 

ÄNDERUNGEN UND RÜCKGABEN

Nach Art. 5 des Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22. Mai 1999, der Kunde, der mit der auf unserer Website gekauften Ware nicht zufrieden ist, hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, ohne Strafe innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er oder ein Dritter, anders als der Träger und von ihm benannt, erwirbt den physischen Besitz des Guten.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben oder eine Änderung der Ware zu verlangen, ist der Kunde verpflichtet, Bibi Relax seine Entscheidung per E-Mail mitzuteilen: info@bibirelax.com die alle Informationen enthält, die zur Bearbeitung dieser Anfrage erforderlich sind.

Um das Verfahren korrekt durchzuführen, empfehlen wir Ihnen, alle folgenden Punkte gut zu lesen.

 

Anweisungen für Änderungen und Rücksendungen:

Um eine Umtausch- oder Rücksendegenehmigung anfordern, muss der Kunde eine ausdrückliche Anfrage an die E-Mail-Adresse senden: info@bibirelax.com mit Angabe der Codes der Artikel, die geändert und/oder zurückgegeben werden sollen und einer der angebotenen Kompensationslösungen: Umtausch oder Rückgabe.

Nachdem wir Ihre Mitteilung per E-Mail erhalten, werden wir die Anfrage prüfen und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail mit der Änderungsberechtigungs- oder Rücksendungsnummer (R.A.N.) senden.

Die wesentliche Unversehrtheit des zurückzusendenden Produkts ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Der Kunde muss das Produkt ordnungsgemäß verpackt senden. Wir akzeptieren keine beschädigten Rücksendungen, aber in einem normalen Erhaltungszustand gehalten, mit der üblichen Sorgfalt beibehalten. Produkte, die durch Reinigungsmittel/chemische Zusätze beschädigt wurden, werden nicht ersetzt oder erstattet, oder Produkte, die vom Kunden aufgrund von Unerfahrenheit oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden. Der Kunde muss eine Kopie des Lieferscheins in den Verpackungskarton beifügen. Die Transportrisiken für die Rücksendung der Produkte werden vollständig vom Kunden getragen.

Wenn der Kunde, das Rücktrittsrecht gemäß den Bestimmungen in diesen Verkaufsbedingungen bezeichnet, ausübt, erstatten wir die Zahlungen und die vom Kunden zu unseren Gunsten bezahlten Beträge zurück, unverzüglich und auf jeden Fall nicht später als 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informiert werden. Die Rückerstattung ist kostenlos und erfolgt über eine Kreditkarte, ein Pay Pal-Konto oder die vom Antragsteller angegebenen Bankdaten.

Die Rückgabe des Produkts muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem Sie den Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware ausgesetzt werden oder bis der Verbraucher angibt, die Ware zurückgesandt zu haben.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden. Wir tragen die Versandkosten nur dann, wenn eine ÄNDERUNG oder ERSATZ aufgrund eines objektiven (nicht böswilligen) Mangels oder Schadens der gekauften Ware vorliegt. Schäden und Mängel müssen nachgewiesen werden, dürfen nicht aus einer fehlerhaften Montage der verschiedenen Komponenten stammen und muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware benachrichtigt werden (der Kurierbrief ist verbindlich) per E-Mail an folgende Adresse info@bibirelax.com

Wir empfehlen, zum Zeitpunkt der Lieferung immer einen Kontrollvorbehalt zu unterschreiben, um geschützt zu sein, falls die Ware einen Transportschaden erlitten hat.

Wird die Ware nicht vorbehaltlos angenommen, übernehmen wir keine Haftung für Transportschäden.

Wir behalten uns das Recht vor, einen fotografischen Nachweis zu verlangen, vor der Genehmigung einer Rücksendung für mangelhafte Ware und die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an unseren Standort zu tragen.

Wie im Gesetzesdekret Nr. 6/9/2005 vorgesehen Artikel 206 und Artikel 55 des Verbraucherschutzgesetzes, das in diesen Verkaufsbedingungen geregelte Rücktrittsrecht gilt nicht für maßgeschneiderte oder eindeutig angepasste Waren oder die von Natur aus nicht zurückgegeben werden können oder Gefahr, sich schnell zu verschlechtern oder zu verfallen aufweisen.

Wir behalten uns das Recht vor, nicht genehmigte Rücksendungen oder die anderweitig nicht alle Bedingungen erfüllen abzulehnen. Die Annahme dieser Rücksendungen kann in jedem Fall zu einer Belastung des Kunden führen, der die festgelegten Bedingungen nicht erfüllt hat. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn sie nicht für eine Prüfung geeignet ist, die innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt.

Bei verspäteter Rückgabe oder Ersatzlieferung kann kein Schäden verlangt werden.

Das für den Versand des Produkts zu aktivierende Verfahren - das zurückgegeben oder gewechselt werden soll - wird per E-Mail mit allen Details mitgeteilt. Die Adresse wird jedoch die der Bibi Relax Srls sein, die sich in der Betriebszentrale von Talacchio di Vallefoglia (PU) Lorenzetti Straße 34 A befindet. Die Rücksendegenehmigungsnummer (R.A.N.) muss in der Sendung deutlich sichtbar sein, um das Erkennen der Waren zu erleichtern und das Verfahren zu beschleunigen.